售后服務(wù)能與客戶進(jìn)一步增進(jìn)感情、為下一步合作打下基礎(chǔ)。一個好的售后服務(wù)人員,總能夠給客戶留下一個好的印象,能夠與不同類型的客戶建立良好的關(guān)系,甚至成為朋友,實際上,你已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當(dāng)然這需要有扎實的技術(shù)功底、良好的職業(yè)道德和服務(wù)技巧。東泰具有健全的售后服務(wù)體系,下面是一則東泰灌裝機(jī)售后案例。
東泰售后人員按照之前與客戶約定好的時間,來到客戶廠房,開始對灌裝機(jī)進(jìn)行保養(yǎng),并且邊保養(yǎng)邊向客戶講解說明。首先,東泰售后人員對客戶說明,全自動醬類灌裝機(jī)當(dāng)天對醬類、粘稠醬類、辣椒醬、豆鼓等灌裝完后,要注意及時進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng),及時清理料箱內(nèi)殘留的物料,并注入自動水和清洗液,開機(jī)運(yùn)行1~2次,清理計量裝置,保證辣椒醬灌裝機(jī)管道的暢通。
之后東泰售后人員檢查傳動、攪拌、升降系統(tǒng),潤滑處是否正常,加注適量潤滑油。
接著東泰售后人員用純棉布料清理全自動醬類灌裝機(jī)表面,確保醬類灌裝機(jī)表面清潔衛(wèi)生。
東泰售后人員告訴客戶,灌裝機(jī)不工作時,要進(jìn)行及時斷電處理,并檢查漏電裝置、接地裝置是否良好。
最后東泰售后人員檢查堅固部分螺絲是否松動,如有松動要及時擰緊。
東泰售后人員告訴客戶,同一臺半自動醬類灌裝機(jī)設(shè)備在對粘稠醬類、花生醬類、辣椒醬類等不同的醬類進(jìn)行灌裝時,不同物料之間一定要進(jìn)行清洗,防止物料之間的相互污染,產(chǎn)生對醬類灌裝機(jī)設(shè)備的腐蝕;在該醬類灌裝機(jī)設(shè)備使用之前要對其各部件進(jìn)行檢查,及時的對壞掉的、磨損的零部件進(jìn)行更換和維修,以保證半自動醬類灌裝機(jī)設(shè)備合理正常的運(yùn)行;一定要按照說明書上的使用規(guī)格進(jìn)行操作,防止不規(guī)格的使用對半自動辣椒醬灌裝機(jī)設(shè)備帶來的破環(huán),做到這些就不會出現(xiàn)什么特別的問題和故障了,當(dāng)然如果出現(xiàn)難以解決的問題,客戶可以與東泰取得聯(lián)系,東泰將會為您提供更加專業(yè)的服務(wù),解決您的困難和煩惱。客戶表示明白了東泰辣椒醬灌裝機(jī)的使用維護(hù)方法,對東泰售后人員上門維護(hù),講解灌裝機(jī)維護(hù)問題的服務(wù)很滿意。
東泰具有完善的售后服務(wù)體系,大家可以放心購買東泰辣椒醬灌裝機(jī)。
沈陽東泰機(jī)械隸屬于山東東泰機(jī)械,主營粉劑包裝機(jī)、醬類醬料包裝機(jī)、食用油灌裝機(jī)、食品包裝機(jī)、包裝流水線、灌裝生產(chǎn)線等產(chǎn)品,并且為東北地區(qū)客戶提供售后維修服務(wù)...
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